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河北新闻网讯（燕赵都市报纵览新闻记者 尹润东 通讯员 李吉艳）4月19日，居民牛女士在彭后街道办事处行政综合服务中心现场给中心工作人员手写了表扬信。

牛女士因不慎遗失独生子女证，多次电话咨询补办事宜，但是由于其无法提供原始凭证复印件，导致补办程序一时陷入停滞状态，街道行政综合服务中心秉持“保姆式”服务理念，深入推进为民服务“暖心办”，工作人员及时耐心安抚牛女士焦急的情绪，并就实际情况积极与桥西区卫健局妇幼家庭科沟通联系，从业务专业角度着手了解政策，最终于4月19日协助牛女士顺利办理了独生子女证。彭后街道热情的服务和负责的态度深深打动了牛女士，“咱们的服务真是非常贴心、非常专业，这么长时间耐心的服务，工作人员从没觉得不耐烦。”牛女士由衷地表示感谢。

居民的认可是动力，更是一种督促，今后彭后街道将更加认真对待居民的需求，营造全新优质的政务服务环境，充分展示彭后温度和力度。